Spring menu over

Start altid med at henvende dig direkte til dem, der er årsag til støjgenen, før du klager til os. I mange tilfælde er naboen eller virksomheden ikke klar over, at der er et problem. 

Hvis ikke det hjælper kan du henvende dig til os, hvis du føler dig generet af:

  • Støjende arbejde fra byggepladser uden for tilladt arbejdstid
  • Støv fra byggepladser
  • Støj fra ventilationer, køleanlæg og lignende
  • Støj fra udendørs musikarrangementer
  • Røg fra brændeovne.

Klager skal altid sendes via klageskemaet.

I skemaet får vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din sag. Jo mere præcise oplysninger vi får, jo bedre kan vi behandle din klage.

Hent klageskema i wordformat her

Vi sender din klage i høring

Når vi modtager din klage, sender vi den i høring. Det betyder, at vi sender den videre til den du klager over og anmoder om bemærkninger.

Bemærk, at det ikke er muligt at være anonym i forbindelse med en klage eller aktindsigter.

Hvad siger reglerne om støj og støv?

I de fleste tilfælde håndterer Hillerød Kommune ikke støj fra private borgere, f.eks. fra hunde, der gør meget, høj musik eller lignende.

Vi håndterer støj fra:

  • varmepumper
  • ventilationsanlæg
  • i nogle tilfælde støj fra vedvarende aktiviteter med motordrevne værktøjer eller køretøjer.

Hvis du føler dig generet af støj fra musik, hunde eller lignende, skal du henvende dig til politiet.

Hvis virksomheden du klager over har en miljøgodkendelse, er der sat støjgrænser for, hvor meget virksomheden må støje i naboskel.

Det er dog langt fra alle virksomheder, der har en miljøgodkendelse, i sådanne tilfælde reguleres støjen efter miljøstyrelsens støjvejledning, som er inddelt efter hvilken type område, man bor i.

Læs Miljøstyrelsens støjvejledning

Sådan håndterer vi typisk klager over støj fra virksomheder

Når du klager over støj fra en virksomhed vil vi oftest komme ud og foretage en orienterende støjmåling, for at vurdere om støjen er så høj, at virksomheden skal lave en rigtig støjmåling.

Som nabo til en byggeplads kan det ikke undgås, at du vil opleve at blive generet af støj, støv og vibrationer, indenfor normal arbejdstid selvom byggepladsen skal sørge for, der kommer mindst mulig støj, støv og vibrationer fra byggeriet, som kan være til gene for jer som naboer. Det kan de fx gøre ved at bruge maskiner og arbejdsmetoder, der larmer mindst muligt eller at indrette pladsen smart.

Byggepladsen må støje eller støve på hverdage mellem kl. 7 og 17, og der er grænser for, hvor højt lydniveauet må være.

Måske har vi givet dispensation til at støje

Af og til kan byggepladsen have behov for at overskride grænseværdierne for støj eller at arbejde på andre tidspunkter end de tilladte, og så giver kommunen dispensation til det for en kortere periode. Det kan fx være af hensyn til sikkerheden eller på grund af trafikale forhold.

Når en byggeplads har fået dispensation, eller de skal lave særligt støjende aktiviteter, så skal du på forhånd have fået besked fra byggepladsen om, hvornår de vil støje.

Læs her, hvad der er særligt støjende aktiviteter og hvad grænseværdierne er for støj (Pdf)

Arrangører må gerne afholde udendørs musikarrangementer, hvis de har en tilladelse fra os, og hvis der er offentlig adgang. Det er fx koncerter, gadefester, sportsarrangementer eller andre begivenheder, hvor der spilles musik, der kan være til gene for omgivelserne.

Musikarrangementerne skal søndag til torsdag slutte senest kl. 22.00 og fredag og lørdag slutte senest kl. 24.00.

Vi har sat et loft for, hvor mange gange om året, der må være musikarrangement på en bestemt lokalitet, og hvor højt der må spilles.

Tjek kravene om musikarrangementer for de forskellige lokaliteter i kommunen (pdf)

Miljø

Telefontider

Mandag - tirsdag kl. 10 - 14

Onsdag lukket 

Torsdag kl. 10 - 17

Fredag kl. 10 - 12

Brug Digital Post, hvis du skriver om dig, et familiemedlem eller andre personfølsomme oplysninger.

Hillerød Kommune - logo